Правила вызова скорой помощи

 

  Экстренную медицинскую помощь оказывает отделение скорой медицинской помощи ГБУЗ СО "Новокуйбышевская станция скорой медицинской помощи" в круглосуточном режиме при обращении по телефону и при непосредственном обращении на станцию. Согласно Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 35. «Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь» оказывается гражданам по следующему порядку:

  •  Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения оказывается гражданам бесплатно.
  •  Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, а также в амбулаторных и стационарных условиях медицинским персоналом профильного отделения или персоналом Отделения экстренной медицинской помощи лечебно-профилактического учреждения.
  •  При оказании скорой медицинской помощи в случае необходимости осуществляется медицинская эвакуация, представляющая собой транспортировку граждан в целях спасения жизни и сохранения здоровья (в том числе лиц, находящихся на лечении в медицинских организациях, в которых отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях, женщин в период беременности, родов, послеродовый период и новорожденных, лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий).

   Вызов скорой медицинской помощи осуществляется по телефонному номеру «03» (с сотовых телефонов 03, 030, 003, 033, 03*- в зависимости от оператора связи). 
   Вызывающий (больной, пострадавший, родственники, другие лица) обязан:

  •  четко и точно ответить на все вопросы диспетчера, принимающего вызов;
  •  назвать точный адрес вызова (район города, номер дома и квартиры, номер подъезда и этаж, указать есть ли домофон и работает ли он). В случаях, когда местонахождение улицы или дома неизвестны, необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его общеизвестные ориентиры;
  •  по возможности организовать встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, помочь поднести медицинскую сумку и аппаратуру от автомобиля до места оказания медицинской помощи;
  •  назвать фамилию, пол, возраст больного или пострадавшего. Если вызывающему неизвестны паспортные данные больного или пострадавшего, то необходимо указать его пол и примерный возраст;
  •  максимально точно и достоверно описать жалобы больного или пострадавшего;
  •  сообщить, кто и с какого номера телефона вызывает скорую медицинскую помощь;
  •  обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ к больному или пострадавшему и необходимые условия для оказания медицинской помощи;
  •  изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи больному или пострадавшему, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
  •  оказывать содействие в транспортировке больного или пострадавшего в автомобиль скорой медицинской помощи;
  •  в случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт и страховой полис);
  •  вызовы в садовые участки, лесной массив принимаются с максимально точным указанием местонахождения больного (пострадавшего) и встречающих.

   В целях более оперативной работы бригад СМП и руководствуясь требованиями личной гигиены не допускается требовать от бригады СМП снимать в квартире обувь (возможно предложить воспользоваться заранее подготовленными бахилами, расстелить газеты ). Дома нужно подготовить место, где сядут медицинские работники, стол для заполнения карты вызова, список лекарств или сами препараты, которые принимал пациент. 
   При желании отказаться от вызова до прибытия бригады СМП вызывающему необходимо сообщить об этом на «03». 
   Весь диалог вызывающего СМП и принимающего вызов фиксируется при помощи автоматизированной записи и, в случае необходимости, воспроизводится для уточнения ситуации. 
   Выполнение вызовов производится по мере их поступления. Медсестра по приему и передаче вызовов (Диспетчер) Станции скорой медицинской помощи распределяет вызова согласно категории срочности (согласно приказа о Порядке оказания скорой медицинской помощи ). 
   При массовом поступлении вызовов в первую очередь выполняются вызовы к пострадавшим в результате несчастного случая и внезапно заболевшим в:

  •  общественных местах;
  •  на улице;
  •  общественном транспорте;
  •  детям;
  •  к роженицам;
  •  беременным с угрозой прерывания беременности;


   Во вторую очередь выполняются вызовы при внезапных заболеваниях на дому. 
   Экстренная транспортировка и санитарная перевозка больных осуществляется по мере освобождения бригад СМП от предыдущих вызовов. 
   Заявки на транспортировку (перевозку) больных и пострадавших из лечебно-профилактических учреждений бригадами скорой медицинской помощи принимаются только от медицинских работников лечебно-профилактических учреждении с надлежащим оформлением направления на госпитализацию и по следующим показаниям: 
   • состояние больных и пострадавших средней и тяжелой степени тяжести; 
   • необходимость проведения больному или пострадавшему лечебных мероприятий во время его транспортировки в стационар. 
   Пациент имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства согласно Статье 20 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". 
   Допустимость сопровождения родственниками больного (пострадавшего) в санитарном автомобиле и их количество определяется врачом бригады СМП, обязательно сопровождение детей до 18 лет взрослым членом семьи, их законными представителями или сотрудниками детских учреждений, если ребенок госпитализируется из детского учреждения и если присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи. 
    
   При необходимости транспортировки лежачего больного родственники должны оказать помощь бригаде в переноске больного до автомобиля скорой медицинской помощи. 
   В случаях агрессии больных, пострадавших или окружающих их лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни медицинских работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка больных или пострадавших осуществляются в присутствии сотрудников полиции. 
   По окончанию выполнения вызова в случае, если больной (пострадавший) не госпитализируется, врачом (фельдшером) СМП даются рекомендации на ближайший день, передается актив в участковую службу, с указанием даты и времени обращения, диагноза, результатов проведенного обследования, оказанной медицинской помощи . 
   При Дорожно-транспортном происшествии (ДТП): 
   Помните! Одна бригада – один пострадавший! Поэтому при вызове указывайте количество пострадавших! 
   Вообще, в таком случае лучше звонить в "01". Они сами вызовут все необходимые службы. 
   СМП выдает устные справки при личном обращении населения или через справочную службу «03» только о месте госпитализации больных и пострадавших без разглашения диагноза либо других сведений о состоянии здоровья пациентов. Сведения об обращении граждан за медицинской помощью являются врачебной тайной, предоставление данных сведений без согласия гражданина или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. Статья 13. Соблюдение врачебной тайны .Федеральный закон Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". 
   Лица, допустившие в адрес медсестры по приему вызовов скорой медицинской помощи оскорбления, угрозы , осуществившие ложный вызов скорой медицинской помощи, а также допустившие хулиганские действия в адрес медицинского работника скорой медицинской помощи, причинившие вред его здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. (Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 19.13 «Заведомо ложный вызов специализированных служб»). 
   Отделение скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не могли быть выполненными из-за отсутствия нумерации домов, неправильно указанных адресов. 
   Медицинский персонал бригад СМП не проводит систематического лечения, не выполняет назначения лечащего врача, не выдает больничных листов, судебно-медицинских заключений и каких-либо справок и не выписывает рецепты на медикаменты, не проводит экспертизу алкогольного опьянения. 
   Гражданин не вправе требовать от бригады выполнения их обязанностей при наличии опасности для их жизни и здоровья до устранения данной опасности. 
   На службу скорой медицинской помощи не распространяются обязанности транспортировки трупов в патолого-анатомические отделения и бюро судебно-медицинской экспертизы. Приказ № 179 от 1 ноября 2004 года «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи населению Российской Федерации». 
   При угрозе жизни гражданина медицинские работники имеют право использовать бесплатно любой имеющийся вид транспорта для перевозки гражданина в ближайшее лечебно-профилактическое учреждение. В случае отказа должностного лица или владельца транспортного средства выполнить законное требование медицинского работника о предоставлении транспорта для перевозки пострадавшего они несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. Статья 125 УК РФ. 
    
   При необходимости индивидуального решения нестандартной или конфликтной ситуации следует обращаться к заведующему - врачу Станции скорой медицинской помощи. 
   И общая рекомендация – сколь бы страшной не казалась ситуация – не поддавайтесь панике. Лучше спросите, что можно сделать до приезда “скорой”. 
   Грамотный вызов скорой помощи может существенно сократить время прибытия бригады и спасти жизнь пострадавшему. Быстро и толково изложив диспетчеру ситуацию. 
   Запомните! Трубку можно вешать только после того, как повесит диспетчер. 
   Все вызовы бригады СМП и оказание экстренной медицинской помощи больным и пострадавшим БЕСПЛАТНЫ! 

 

Порядок оказания медицинской помощи

Ссылка

Новости

2022-02-24 14:02:00
Самарская областная организация Профсоюза работников здравоохранения РФ Там, где мы - там защита, поддержка и помощь!

Автор: user

Самарская областная организация Профсоюза работников здравоохранения РФ Там, где мы - там защита, поддержка и помощь!...

Читать


2021-07-01 10:31:00
В ГБУЗ «Самарская областная станция скорой медицинской помощи» работает единый диспетчерский центр

Автор: user

Благодаря реализации национального проекта «Здравоохранение», с 12 апреля 2021 года в ГБУЗ «СОССМП» начал функционировать единый диспетчерский центр....

Читать


2020-11-19 12:36:41
Поступила новая благодарность

Автор: user

Поступила новая благодарность...

Читать


2020-11-16 13:28:00
Поступили благодарности

Автор: user

К нам постоянно поступают благодарности...

Читать


2020-11-13 12:26:00
Уважаемые жители Самарской области! Приглашаем Вас принять участие в опросе

Автор: user

Уважаемые жители Самарской области! Приглашаем Вас принять участие в опросе...

Читать


2020-11-12 12:57:00
Поступила очередная благодарность

Автор: user

Поступила благодарность за работу бригады скорой помощи...

Читать


2020-09-28 06:37:00
Обращение главного врача гбуз «Самарская областная станция скорой медицинской помощи»

Автор: user

Обращение главного врача гбуз «Самарская областная станция скорой медицинской помощи»...

Читать


2020-09-10 14:22:00
17 сентября Всемирный день безопасности пациентов

Автор: user

Всемирная ассамблея здравоохранения в рамках 72-ой сессии 25 мая 2019 года приняла резолюцию WHA72.6 «Глобальные действия по обеспечению безопасности пациентов» и объявила 17 сентября Всемирным днем безопасности пациентов....

Читать


2020-09-04 11:13:00
"Семейные приёмные ВОРДИ"

Автор: user

1 сентября 2020 года в Самарской области, открыл свои двери консультационный пункт службы сопровождения семей "Семейные приёмные ВОРДИ" на базе Регионального отделения "Всероссийской организации родителей детей-инвалидов и инвалидов старше 18 лет с ментальными и иными нарушениями, нуждающихся в представительстве своих интересов Самарской области"....

Читать


2020-08-24 10:18:00
Благотворительность: как помогать эффективно и б ы т ь у в е р е н н ы м в результате?

Автор: user

Благотворительность: как помогать эффективно и б ы т ь у в е р е н н ы м в результате? Жертвуя деньги в транспорте и на улице, вы рискуете быть обманутым. ...

Читать





2019-02-14 07:23:09
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ГРИППА И ОРВИ

Автор: user

Грипп — это инфекционное заболевание, заболеть которым может любой человек. Возбудителем гриппа является вирус, который от инфицированных людей попадает в носоглотку окружающих. Большинство людей болеют гриппом всего лишь несколько дней, но некоторые заболевают серьёзнее, возможно тяжёлое течение болезни, вплоть до смертельных исходов. При гриппе обостряются имеющиеся хронические заболевания, кроме этого, грипп имеет обширный список возможных осложнений: Лёгочные осложнения (пневмония, бронхит). Именно пневмония является причиной большинства смертельных исходов от гриппа. Осложнения со стороны верхних дыхательных путей и ЛОР-органов (отит, синусит, ринит, трахеит). Осложнения со стороны сердечно-сосудистой системы (миокардит, перикардит). Осложнения со стороны нервной системы (менингит, менингоэнцефалит, энцефалит, невралгии, полирадикулоневриты). Чтобы избежать возможных осложнений, важно своевременно проводить профилактику гриппа и правильно лечить само заболевание. Обычно грипп начинается внезапно. Возбудители гриппа, вирусы типов А и В, отличаются агрессивностью и исключительно высокой скоростью размножения, поэтому за считанные часы после заражения вирус приводит к глубоким поражениям слизистой оболочки дыхательных путей, открывая возможности для проникновения в неё бактерий. ...

Читать




2018-02-12 08:07:57
Международный день охраны здоровья уха и слуха

Автор: user

С 2014 года под эгидой Всемирной организации здравоохранения проводится Всемирный день слуха, призванный повысить информированность общества по предупреждению тугоухости и глухоты по всему миру. В Российской Федерации более 15 млн. людей с нарушениями слуха, среди них боле 1 млн. детей. 03.03.2018 Всемирный день слуха пройдет под лозунгом «Слышать будущее… и готовится к нему»....

Читать


2017-10-11 13:42:54
Поступило новое обращение

Автор: user

На Самарскую областную станцию скорой медицинской помощи поступило благодарственное письмо от жительницы пгт. Безенчук...

Читать


2017-08-31 13:05:46
Всероссийский фестиваль энергосбережения #ВместеЯрче

Автор: user

Всероссийский фестиваль энергосбережения #ВместеЯрче проводится при поддержке Минэнерго России, Минобрнауки России, Росмолодежи, ГК "Фонд содействия реформированию ЖКХ", Министерства культуры России, фонда «Росконгресс» и открыт для участия в организации федеральных, региональных, муниципальных органов власти, бизнеса, общественных и образовательных организаций.  ...

Читать




2016-04-25 07:52:27
Памятка для населения по профилактике бешенства

Автор: user

По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), бешенство является десятой по значимости причиной смерти людей в структуре инфекционных болезней и регистрируется более чем в 150 странах. Ежегодно в мире от бешенства умирает более 55 тысяч человек (каждые 10 минут по одному человеку). 40% людей, подвергшихся укусам предположительно бешеных животных, - это дети в возрасте до 15 лет....

Читать


2016-04-08 14:13:00
Эпидемиологи предупреждают:наступает сезон клещей

Автор: user

Клещевой вирусный энцефалит и клещевой боррелиоз – самые распространенные заболевания, которые можно получить при укусе клеща. От чего зависит распространение клещей? От погоды: чем теплее, тем клещи активнее. Пик их активности приходится на раннюю теплую весну и начало лета. Так что выезжая на природу, дачный участок или в деревню, посещая городские парки и проходя через скверы, помните об элементарных правилах безопасности. ...

Читать






Новокуйбышевская станция скорой медицинской помощи©2015

Адрес:446200,Самарская область,г.Новокуйбышевск,ул.Фрунзе,4-А.Тел.:03;(84635)6-43-03scoray@samtel.ru